سياسة الاستخدام والخصوصية


شراء أي منتج من موقعنا يعني أنك قمت بالموافقة على البنود الموضحة في هذه الصفحة الخاصة بسياسة الاستخدام والخصوصية.

سياسة الاستخدام:

1- استخدام الموقع:

1.1- لزيارة هذا الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عام، أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

1.2- تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك، وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أي تغييرات عليها.

1.3- أثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أي رسالة إلكترونية ترويجية.

2- مشاركات المستخدم:

إن كل مشاركاتك على الموقع أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعة في لفظة “المشاركات”)، تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حال من الأحوال ملكا لك. وفضلا عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرد أنك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنك تمنحنا أيضا حق استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرة بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيف للبريد الإلكتروني أو الادعاء بأنك شخص آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بأصالة وموثوقية أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أي من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

3- التواصل معنا:

3.1- يحتفظ المتجر بحقه في إيقافك أو حظرك في حال إساءة استخدامك للخدمات أو تعاملك بشكل غير لائق مع فريق العمل، وذلك دون إشعار مسبق.

3.2- طريقة التواصل معنا الرسمية، ولا توجد لدينا طرق تواصل أخرى. طريقة التواصل معنا تكون عبر واتس آب الرقم 966500072127+، وإذا لم تتلقى ردا، يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان Treckcard@my.com. نعمل دائما على رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن.

4- الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار:

نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لك عند زيارتك للموقع. وفي حال ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكل صحيح، فيحق لنا، وفقا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليمات أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات، سواء تم تأكيدها أو لا، ولا يمكن زيادة كمية المنتج لزيادة مدة الاشتراك.

5- الاطلاع والموافقة على شروط وأحكام المنتج:

تقر وتلتزم بضرورة الاطلاع الكامل على شروط وأحكام المنتج كما هو موضح في وصف المنتج داخل المتجر. وتقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج، كما تلتزم بالموافقة على سياسة الاستخدام والخصوصية الخاصة بالمتجر عبر الضغط على زر الموافقة أثناء إتمام طلبك.

6- الطلبات والدعم بعد تنفيذ الطلبات:

6.1- في حال تم خصم المبلغ دون أن يظهر لك رقم طلب أو لم يتم تنفيذ طلبك، يجب التواصل معنا للتحقق من الطلب حسب طريقة التواصل الموضحة في البند رقم (3.2) من سياسة الاستخدام، وذلك خلال 14 يوم من تاريخ حدوث المشكلة.

6.2- تغيير الحساب أو طلب دعوة جديدة (ويكون طلب الدعوة الجديدة لأي سبب كان، بما في ذلك وجود مشكلة في الدعوة السابقة أو في حال عدم العثور عليها)، ووفقًا للشروط والأحكام الموضحة في وصف منتجات اشتراكات البريميوم، يجب التواصل معنا حسب طريقة التواصل الموضحة في البند رقم (3.2) من سياسة الاستخدام، وذلك خلال 48 ساعة من تاريخ تنفيذ الطلب، وتسري هذه الفقرة فقط على منتجات اشتراكات البريميوم التي تتطلب إرسال دعوة انضمام عند تنفيذ الطلب.

6.3- الاسترجاع أو الضمان، يجب الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان، كما يجب التواصل معنا للتحقق من الطلب حسب طريقة التواصل الموضحة في البند رقم (3.2) من سياسة الاستخدام.ولمزيد من المعلومات عن سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان، اضغط هنا.

7- إثبات الطلب والفاتورة وبيانات العميل:

بعد إتمام عملية الشراء، تظهر لك صفحة الفاتورة متضمنة جميع تفاصيل الطلب، ويمكنك الاحتفاظ بالفاتورة بتصويرها، كما يمكنك التواصل مع الدعم لاحقا للتحقق من طلبك باستخدام رقم الطلب أو رقم الجوال (واتس آب) المدخل أثناء إتمام طلبك في تفاصيل الفاتورة، أو رقم الجوال الخاص بحسابك في المتجر (الحساب الذي تم الطلب من خلاله). في حال فقدت هذه البيانات (رقم الطلب أو رقم الجوال (واتس آب) المدخل أثناء إتمام الطلب في تفاصيل الفاتورة أو رقم الجوال الخاص بحسابك في المتجر (الحساب الذي تم الطلب من خلاله))، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في عملية إثبات الطلب.

8- المنتجات والاشتراكات:

تريك كارد بريء أمام الله من أي استخدام لمنتجاتنا يخالف شريعتنا الإسلامية.

9- العلامات التجارية وحقوق النشر:

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع تعتبر ملكا لنا، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقا لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

10- أكواد الخصم:

10.1- أكواد الخصم صلاحيتها سنة، وتنتهي صلاحيتها تلقائيا إذا توقف المتجر عن بيع المنتجات أو توقف نشاط المتجر بشكل كامل.

10.2- كل كود خصم يمكنك استخدامه مرة واحدة فقط، إلا إذا تم تحديد غير ذلك.

10.3- في حال كان الخصم 5% أو 10%، فإن الحد الأقصى للخصم يكون بقيمة 2 ريال سعودي.

10.4- في حال كان هناك مشكلة في كود الخصم لديك وخلال مدة الصلاحية الخاصة بالكود، يجب عليك التواصل معنا حسب طريقة التواصل الموضحة في البند رقم (3.2) في سياسة الاستخدام، ثم سيتم التحقق في حال كانت هناك مشكلة في كود الخصم. سيتم تعويضك بكود خصم آخر بنفس القيمة، وإذا لم نتمكن من تعويضك بكود خصم آخر سيتم استرداد قيمة كود الخصم حسب طريقة الاسترداد التالية: يطلب منك تزويدنا برقم الآيبان لبنك سعودي (بنك سعودي فقط) الخاص بك أو إيميل حساب PayPal الخاص بك (ملاحظة: تم إضافة خيار الاسترداد عن طريق إيميل حساب PayPal في حال عدم توفر رقم الآيبان لبنك سعودي لديك للطلبات من خارج السعودية أو في حال رغبتك بالاسترداد عن طريق إيميل حساب PayPal)، ويتم إعطاؤك مهلة 48 ساعة لتزويدنا بالبيانات المطلوبة، وبعد انتهاء المهلة يسقط حقك في التعويض عن كود الخصم. لا توجد للمتجر طرق استرداد أخرى غير المذكورة في هذا البند، وهو البند رقم (10.4). المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في البيانات المرسلة إلينا. وقت الاسترداد خلال 21 يوم عمل، وفي بعض الحالات قد يستغرق أكثر. في حال وجود أي مشكلة تتعلق بعملية الاسترداد (مثل تأخر وصول المبلغ، أو خطأ في القيمة المستردة، أو اعتراض على القيمة المستردة، أو أي أمر آخر يتعلق بعملية الاسترداد)، تواصل معنا حسب طريقة التواصل الموضحة في البند رقم (3.2) في سياسة الاستخدام خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ تنفيذ الاسترداد. 

سياسة الخصوصية:

الخصوصية وبيان سرية المعلومات

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت. وقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم على تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الإنترنت، وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

1- التصفح:

لا نقوم بتجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع، وإنما يتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.

في أي وقت تزور فيه أي موقع إنترنت، بما في ذلك هذا الموقع، يقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك، وتاريخ ووقت الزيارة، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، والعنوان (URL) الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى هذا الموقع على الشبكة.

2- عمليات المسح على الشبكة:

إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة، مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص رأيك تجاه موقعنا. وتعد ردودك ذات أهمية قصوى ومحل تقديرنا، حيث تمكننا من تحسين مستوى موقعنا، ولك كامل الحرية والاختيار في تقديم البيانات المتعلقة باسمك أو أي بيانات أخرى.

3- الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت:

قد يشتمل موقعنا على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت، أو إعلانات من مواقع أخرى مثل Google AdSense، ولا نتحمل مسؤولية أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع. يمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع من خلال صفحاتها الرسمية.

قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب، ويحق لهذه الشركات استخدام معلومات حول زياراتك لهذا الموقع ولمواقع الويب الأخرى (باستثناء الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، وذلك من أجل تقديم إعلانات حول البضائع والخدمات التي تهمك.


4- إفشاء المعلومات:

سنحافظ في جميع الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها، ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوبا بموجب أي قانون، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.

5- البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك:

عندما نحتاج إلى أي بيانات خاصة بك، فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك، حيث ستساعدنا هذه المعلومات في التواصل معك وتنفيذ طلباتك كلما كان ذلك ممكنا.

ولن يتم إطلاقا بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة، ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث، دون اشتمالها على أي بيانات يمكن استخدامها للتعريف بك.

6- عند الاتصال بنا:

سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية. وتتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم بعض البيانات التي تساعدنا في تحسين موقعنا. وسيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك أو ملاحظاتك أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أي من المواقع التابعة له.

7- إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث:

لن نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير أو إفشاء أي معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حال صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية مختصة.

8- لتعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات:

نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات عند الحاجة ومتى كان ذلك ملائما. وسيتم تنفيذ التعديلات هنا أو على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية، وسيتم بصفة مستمرة توضيح البيانات التي حصلنا عليها وكيفية استخدامها والجهة التي قد يتم تزويدها بهذه البيانات.

9- تحليل البيانات:

يجوز لنا استخدام خدمات تحليل الويب من جهات خارجية، مثل Google Analytics، حيث تساعدنا هذه الخدمات في فهم عملائنا وتحليل كيفية استخدام الزوار لخدمات الموقع. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Google ونوعية المعلومات التي يتم جمعها، يمكن الضغط هنا.

أخيرا:

إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعد مسألة بالغة الأهمية بالنسبة لنا، ونأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.

يحق للمتجر تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية متى شاء، وينصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

Scroll to Top