ساسية المتجر والاستبدال والاسترجاع والضمان

شراء اي منتج من موقعنا هذا يعني أنك قمت بالموافقة على الشروط :

• لطبيعة المنتجات الرقمية فإنه لا يمكن إرجاع المنتج و طلب الاسترداد الى في بعض الحالات المنصوص عليها في الشروط :
  

1 – اشتراك بريميوم او تمديد اشتراك بريميوم : في حال الرغبه يحق للعميل طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من تنفيذ الطلب اذا كان لديك اي مشكله تتعلق بالانضمام للمجموعة وتريد طلب الاسترداد عليك التواصل معنا حسب طريقة التواصل الموضحه في الشرط ( رقم 9 ) خلال 24 ساعه من تنفيذ الطلب لكون المنتج رقمي , يخصم من المبلغ رسوم بوابات الدفع وعمولات التحويل 1% من قيمة الفاتوره + 1ريال + ضريبة الرسوم المدفوعة 15% 

2 – اشتراك بريميوم : المهلة المحددة لقبول الدعوه او تعديل الايميل او طلب دعوة جديدة يجب التواصل معنا حسب طريقة التواصل الموضحه في الشرط ( رقم 9 ) لاي سبب كان في الدعوه السابقه او لم تعثر عليها او تريد تعديل الايميل تكون المهله خلال 48 ساعه من تنفيذ الطلب , بعد انتهاء المهلة لا يحق لك طلب دعوة جديدة او تعديل الايميل .

3 – اشتراك بريميوم : في حال تم حجب البريد الالكتروني من قبول الدعوة او كان هناك اي مشكله اخرى تتعلق بالبريد الالكتروني الخاص بالعميل على العميل ان يقبل الدعوة بايميل اخر .

4 – تمديد اشتراك بريميوم : الشروط يجب ان يكون اشتراكك السابق المراد تمديده من متجرنا و ساري قبل طلب التمديد , اختيار نفس مدة اشتراكك السابق المراد تمديده الخاص برقم الطلب المدخل , يجب ان يكون رقم طلبك السابق المراد تمديده صحيح , يجب ان يكون الايميل الى عليه الاشتراك صحيح وخاص برقم الطلب المدخل في حال تم تغيير الايميل اثناء قبولك للدعوه او تبديل الحساب او قبلت الدعوه بايميل اخر يجب ادخال الايميل الذي تم الانضمام به في المجموعة العائلية , لو حدث اي مشكله او انقطاع قبل التجديد او بعد التجديد لا يتحمل المتجر اي مسؤوليه في حال عدم التزام العميل بشروط التمديد .

5 – اشتراك بريميوم او تمديد اشتراك بريميوم : الاشتراك يكون ساري المده من وقت تنفيذ الطلب , وفي حال خروج العميل من المجموعه العائلية لا يحق للعميل طلب استرداد قيمة الاشتراك المتبقي او التعويض 

6 – في حال حدوث اي مشكلة أو انقطاع في اشتراك بريميوم او تمديد اشتراك بريميوم سيتم التحقق من طلب العميل يجب ان يكون الطلب صحيح وفق الشروط الموضحه في هذي الصفحه و ايضا التزام العميل بالشروط الموضحه في هذي الصفحه في حال الموافقة :
سيتم تعويض العميل بمدة تساوي فترة توقف الخدمة لديه واذا لم يكن لدينا قدرة على إصلاح المشكلة يحق للعميل استرداد قيمة الاشتـراك المتبقي حسـب المعادلــة : ( قيمة الاشتراك / مدة الإشتراك بالأيام ) * عدد الأيام الغير مستفاد منها = قيمة التعويض  ( في حال الموافقة يبدا حساب فترة التوقف عند التواصل معنا والتحقق من الطلب ) في جميع الاحوال اذا كان لديك اي مشكله على طلبك يجب التواصل معنا في الدعم للتحقق من الطلب حسب طريقة التواصل الموضحه في الشرط ( رقم 9 ) 

7 – ملاحظة الاسترداد : يخصم من المبلغ رسوم بوابات الدفع وعمولات التحويل 1% من قيمة الفاتوره + 1ريال + ضريبة الرسوم المدفوعة 15% 

8 – طريقة الاسترداد : يتم الطلب من العميل رقم ايبان الحساب البنكي داخل السعودية او الباي بال للطلبات من خارج السعوديه واعطاء مهله 24 ساعه لتزويدنا بالبيانات للتحويل بشكل يدوي .

9 – طريقة التواصل معنا : التواصل معنا يكون على الواتس اب اذا لم تتلقى رد يجب عليك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني نعمل دائما على رضاكم وخدمتكم بافضل شكل ممكن .

10 – يتم تنفيذ الطلب خلال 5 دقائق الى 24 ساعة عمل وقد يستقرق اكثر من 24 ساعة لضغط الطلبات ويوجد منتجات تسليم فوري .

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام متى أراد يجب على العميل الاطلاع على سياسة المتجر .

في حال واجهتك اي مشكلة ، سنفعل كل شيء لمساعدتك في حل هذه المشكلة ونعدكم بان هدفنا هو رضاكم وخدمتكم بافضل شكل ممكن وعند وجود اي استفسار او مشكلة الرجاء التواصل معنا على الواتس اب اذا لم تتلقى رد يجب عليك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني .