المشكلات الشائعة في يوتيوب بريميوم وحلولها:
المشكلة الأولى: عندما أحاول الانضمام تظهر لي رسالة.
يبدو أنكَ لستَ في البلد نفسها التي يقيم فيها الشخص الذي دعاكَ.
الحل هو:
– اولا تأكد من حذف مجموعة العائلة القديمة إن وجدت بالنزول إلى المشكلة الثالثة في أسفل هذه الصفحة.
– إذا لم تجد مجموعة قديمة أو استمر الخطأ بعد حذف المجموعة اتبع الخطوات المتبقية بإغلاق ملف الدفع.
– قم بالدخول إلى الموقع التالي: https://payments.google.com
– تأكد أنك على نفس الحساب المراد الاشتراك به بالضغط على الصورة الشخصية في الأعلى وتحقق من البريد الإلكتروني.
– قم بالضغط على الخطوط الثلاثة الظاهرة أعلى يمين الصفحة .
– قم بالدخول على الإعدادات.
– النزول إلى آخر الصفحة والضغط على “إغلاق الملف الشخصي للدفع”.
– سوف يطلب منك تسجيل دخول مرة أخرى، بعدها في الأسفل اختر أي سبب من الأسباب الظاهرة أمامك ثم اضغط على “استمرار”.
– كرر الخطوات أكثر من مرة إلى أن يتم إغلاق ملف الدفع بشكل كامل وتختفي الخطوط الثلاثة الظاهرة أعلى يمين الصفحة.
– بعد إغلاق ملف الدفع اذهب إلى الدعوة وقم بتحديث صفحة الدعوة وقبولها مرة أخرى.
____________________________________________________
المشكلة الثانية: بعد الانضمام توصلني دعوة على الإيميل.
تم الغاء اشتراكك العائلي في يوتيوب بريميوم.
الحل هو:
فقط تجاهل هذه الرسالة، وهي رسالة تلقائية تصل للجميع، واشتراكك مفعل بأفضل حال.
____________________________________________________
المشكلة الثالثة: عندما أحاول الانضمام تظهر لي رسالة.
لا يمكنكَ سوى أن تكون جزءًا من مجموعة عائلة واحدة في المرة الواحدة.
الحل هو:
الخروج من مجموعة العائلة السابقة والانضمام من جديد.
طريقة الخروج من مجموعة العائلة السابقة:
– قم بالدخول إلى هذا الرابط: https://families.google.com
– إذا لم تظهر المجموعة اضغط على البدء وتسجيل الدخول بالحساب.
– قم بالضغط على الخطوط الثلاثة أو النزول لأسفل الصفحة.
– قم بالضغط على “حذف مجموعة العائلة” أو “مغادرة المجموعة”.
____________________________________________________
المشكلة الرابعة: عندما أحاول الانضمام تظهر لي رسالة.
لا يمكنكَ تغيير مجموعات العائلة إلا مرة واحدة خلال 12 شهرًا.
الحل جدا بسيط وهو:
اضغط على “تبديل الحساب” الموجودة تحت إيميلك في الدعوة واستعمل حساب آخر وهذا يعني أن اشتراكك سيكون على حسابك الآخر.
أو تستطيع طلب دعوة جديدة على حسابك الآخر.